Conditions générales de ventes

1. Réservation

Pour toute réservation, réservez avec le calendrier de réservation prévu à cet effet sur la page de chaque logement.

2. Règlement

Le paiement est effectué le jour de la réservation par CB en ligne sur le site ledomainedesdiamants.fr
Pour les cartes cadeaux, l’intégralité du séjour offert sera réglée à la commande.
Mode de règlement : Débit carte le jour de la réservation.

3. Tarifs

Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises, taxe de séjour incluse.
Les tarifs sont valables dans les dates indiquées sur le site internet :
https://ledomainedesdiamants.fr

4. Annulation/ Modification

Les réservations sont strictement non remboursables et non déplaçables comme l'indique dans le contrat de location. Cela est notifié lors de la commande de la réservation.

5. Repas

Le domaine des diamants et ses représentants ne sauront être tenus responsables en cas d’allergies alimentaires à la suite de la prise de repas pris sur place.

6. Massage

La prestation massage est faite par notre prestataire, l’option étant choisi à l’avance elle ne pourra pas être modifié sauf accord des 2 parties.

7. Bains à remous pour le Lux

Le bain à remous fonctionne sur le principe d’une piscine, son eau est filtrée. Nous effectuons un traitement de l’eau au brome. Un test de l’eau est réalisé quotidiennement. Son eau est changée régulièrement pour assurer des conditions d’hygiène optimales.

Voici les conditions d’utilisation à respecter strictement :

– la douche est obligatoire avant l’entrée dans le spa pour nettoyer la peau, et conseillée à la sortie du spa pour évacuer les résidus.

-il est interdit de souiller l’eau (savon, parfum, bain moussant, crème solaire, huile de massage, produits solides ou liquides divers et variés). Les produits alimentaires sont interdits dans et autour du spa. Seuls sont autorisés l’eau et le champagne ! (Avec grande modération).

-Les vêtements amples et bijoux sont interdits dans le spa. Le maillot de bain est vivement conseillé.

-il est interdit de fumer dans et autour du spa, vous pouvez utiliser la terrasse à cet effet.

-Les enfants et animaux sont interdits dans et autour du spa jacuzzi.

-il est interdit de sauter dans le spa.

-il est interdit d’utiliser des appareils électriques dans et autour du spa jacuzzi (rasoir, sèche-cheveux…).

-le spa est interdit aux personnes souffrant de maladies infectieuses, d’obésité, de maladie cardiaque, d’hypotension ou d’hypertension, de troubles circulatoires ou de diabète.

-le spa est interdit aux personnes sous médicaments induisant une somnolence, tels que tranquillisants, antihistaminiques ou des anticoagulants.

-les personnes sous médicaments consulteront leur médecin avant d’utiliser le spa en raison des risques de somnolence et de modifications du rythme cardiaque, de la tension artérielle ou de la circulation qui sont liés à la prise de substances thérapeutiques.

– la consommation de drogues, d’alcool ou de médicaments avant ou pendant l’utilisation du spa peut engendrer un risque de perte de connaissance, accompagné d’un risque de noyade.

Les propriétaires rappellent à leurs hôtes l’absence de surveillance du spa jacuzzi, il est vivement conseillé de faire preuve de sérieux pour éviter tout risque de noyade.

Il est conseillé à tout utilisateur du spa d’être couvert par une assurance Responsabilité Civile Défense et Recours.

Les propriétaires déclinent toute responsabilité en cas d’accident, de vol ou de noyade.

Nous mettons à la disposition des hôtes les éléments suivants : peignoirs, tapis de bain et des serviettes de bains.

Voici la liste des produits servant au traitement de l’eau du bain à remous :

-brome

-régulateur PH

-biocide anti-algue

-oxygène actif

– anti-calcaire spécial bain à remous

Il ne doit en aucun cas être introduit de produit (savon, bain moussant, huiles essentielles, autre produit destinée aux baignoires est totalement proscrit dans le bain à remous) ou d’objet dans le bain à remous sous peine de subir une retenu de caution.

Le domaine des diamants et ses représentants ne sauront être tenus responsables en cas d’allergies ou réaction cutanée à la suite de l’utilisation du bain à remous, la responsabilité est entièrement supportée par les locataires qui doivent s’assurer des conditions d’utilisation et des contres indications éventuelles. Les propriétaires ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables de tout effet consécutif à l’utilisation du bain à remous quel qu’en soient les conséquences.

8. Capacité

2 personnes maximum par logement et 1 enfant maximum (sauf pour le Lux où les enfants ne sont pas admis) .
Nos amis les animaux ne sont pas admis dans les logements.

9. Cartes cadeaux

Les chèques cadeaux peuvent être commandés sur le site internet et payés en intégralité comme tous bons cadeaux.
La durée de validité des bons cadeaux est de 12 mois à compter de la date d’émission. Ils sont nominatifs et non remboursables.
Dès réception du règlement, vous recevrez votre carte cadeau par courrier dans les 5 jours avec la facture.

10. Objets de valeur

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans l’hébergement, l’exploitant ne saurait être tenu responsable d’un quelconque incident.

11. Tabac

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des logements.

12. Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie par empreinte bancaire de 300€ vous sera demandé 2 jours avant l’arrivée afin de couvrir, éventuellement en fin de location, les frais de remise en état en cas de dégradation. Pour le Lux, le dépôt de garantie est fixé à 400 euros.
Celui-ci sera restitué lors de votre sortie, déduction faite des éventuels dégâts + commission Stripe (1.5% du montant à prélever +0.25cts).

13. Litige

En cas de litige, seule la compétence du tribunal de Valenciennes est reconnue.

14. Réclamations

Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivant le séjour à l’adresse suivante :

Le domaine des diamants, 117 rue jean Monnet 59269 Quérénaing